Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die zwischen dem Kunden und dem Schlüsseldienst Meisterwerk – Ömer Aktas erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich bestätigt. Die Geschäftsbedingungen gelten gleichermaßen für Privatkunden und Geschäftskunden, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.

§ 2 Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Schlüsseldienst, Türöffnung, Schlosswechsel, Autoschlüssel, Gravuren, Schuh- und Uhrenservice sowie Sicherheitstechnik. Der genaue Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag. Ergänzende Hinweise, die auf der Website veröffentlicht sind, dienen der Erläuterung, ändern die Geschäftsbedingungen jedoch nicht.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde telefonisch, per E-Mail, schriftlich oder vor Ort den Auftrag erteilt und dieser bestätigt wird. Bei Notdiensten gilt der Vertrag mit der Anfahrt des Monteurs als geschlossen. Der Kunde versichert, zum Betreten der Räumlichkeiten berechtigt zu sein; ein entsprechender Nachweis kann verlangt werden. Diese Regelungen sind Bestandteil unserer Geschäftsbedingungen.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

• Alle Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
• Festpreise gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
• Die Zahlung ist unmittelbar nach Erbringung der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
• Akzeptierte Zahlungsarten: Barzahlung, EC-Karte, PayPal oder Rechnung (nur für Firmenkunden).

Etwaige Zuschläge (z. B. Nacht-, Sonn- oder Feiertagszuschläge) werden dem Kunden vor Leistungsbeginn transparent mitgeteilt. Dies entspricht unserem Grundsatz fairer und klarer Geschäftsbedingungen.

§ 5 Leistungen und Ausführung

• Der Anbieter verpflichtet sich, alle Aufträge sorgfältig, fachgerecht und termingetreu auszuführen.
• Türöffnungen erfolgen in der Regel beschädigungsfrei, soweit dies technisch möglich ist.
• Für unvermeidbare Beschädigungen übernimmt der Anbieter keine Haftung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Zugang zur Einsatzstelle möglich ist und erforderliche Informationen bereitgestellt werden. Hinweise zu Besonderheiten (Sicherheitszylinder, Mehrfachverriegelung, elektronische Systeme) sollten im Vorfeld mitgeteilt werden, damit die Leistungserbringung gemäß diesen Geschäftsbedingungen optimal erfolgen kann.

§ 6 Haftung

• Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
• Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
• Keine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden.

Unberührt bleiben Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Falle von Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit. Diese Haftungsregelungen sind fester Bestandteil unserer Geschäftsbedingungen.

§ 7 Gewährleistung

• Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
• Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen schriftlich anzuzeigen.
• Für Ersatzteile und Material gilt eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten, sofern keine längere Herstellergarantie besteht.

Die Gewährleistung setzt voraus, dass die Produkte sachgemäß genutzt und nicht unsachgemäß verändert wurden. Weitergehende Hinweise finden sich ergänzend in diesen Geschäftsbedingungen.

§ 8 Terminvereinbarung und Stornierung

• Vereinbarte Termine sind verbindlich.
• Eine Stornierung muss mindestens 1 Stunde vor dem Termin erfolgen.
• Bei kurzfristiger Stornierung nach Anfahrt des Monteurs kann eine Aufwandspauschale berechnet werden.

Die Höhe der Pauschale richtet sich nach der gefahrenen Strecke, dem Zeitaufwand und der Terminlage. Diese Regelung dient der Kostentransparenz und Fairness und ist Teil unserer Geschäftsbedingungen.

§ 9 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Kommunikation verwendet. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist. Weitere Informationen siehe unsere
Datenschutzerklärung. Der verantwortungsvolle Umgang mit Daten ist ein wesentlicher Bestandteil der hier dargestellten Geschäftsbedingungen.

§ 10 Haftungsausschluss für externe Links

Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Inhalte externer Websites, auf die über Links verwiesen wird. Für deren Inhalte ist stets der jeweilige Betreiber verantwortlich. Dieser Hinweis ist Bestandteil unserer Geschäftsbedingungen.

§ 11 Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Langenfeld, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist. Mit Auftragserteilung akzeptieren beide Parteien diese Geschäftsbedingungen.

§ 12 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:

Online-Streitbeilegungsplattform der EU (OS)
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Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dieser Hinweis ergänzt die vorliegenden Geschäftsbedingungen.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Dies entspricht dem Sinn und Zweck der Geschäftsbedingungen.

§ 14 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuelle Fassung. Über wesentliche Änderungen der Geschäftসbedingungen informieren wir in geeigneter Form, etwa über unsere Website oder direkt im Rahmen der Auftragskommunikation.